MESSIKA GROUP在线销售一般性条件

第1条：概述

本一般性销售条件的目的是约束MESSIKA GROUP公司（总部地址: 64 rue La Fayette, 75009 Paris；注册资本：1 100 000欧元，在巴黎公司与商业注册处登记，注册编号为B301293999）与希望通过网站（www.messika.com）在线购物的客户之间的合同关系。以下所述的一般性销售条件比MESSIKA GROUP发给客户的任何其它资料（宣传册、产品目录等）的效力更高。MESSIKA GROUP不行使本一般性销售条件的某项条款的行为并不意味着其在将来也放弃执行某项条件。

第2条：订购

订购指的是客户选择其希望购买的产品，并通过点击产品单中的“加入购物车”按钮将该产品加入到购物车的行为。对于戒指和手镯，客户在点击“加入购物车”之前需要选择尺寸。对于MESSIKA GROUP公司而言，此购物车本身并不是一个确定的订单。在支付之前，可对购物车进行修改。当客户选择了其打算购买的全部产品之后，客户应对购物车里的商品进行确认并提交订单。随后将有一个页面出现，其中详细介绍了客户选择的商品、它们的价格、客户选择的交货方式以及支付方式。客户承诺在订单项下提供给MESSIKA GROUP SA的信息为最新的准确信息。客户应持有一个账户，并准确地填写其身份、联系方式、一个有效的电子邮箱以及一个密码。在确认订单并进行支付之前，客户可以检查其订单详情以及总价，并修改可能存在的错误。在订单支付之后，MESSIKA GROUP公司将向客户之前提供的电子邮箱发出一封确认函。如果客户订购的商品缺货，则MESSIKA GROUP SA将在处理订单时向客户提供的电子邮箱发出通知。客户将不需要支付这些缺货商品的费用。

第3条：价格和支付方式

3.1 首饰商品价格为购买时在网站www.messika.com上呈现的每个待售商品页面上显示的价格。价格以欧元表示，为含税价。MESSIKA GROUP有权随时更改其网上商城中显示的销售价格。订购个性化首饰可能需要支付额外费用。这些费用将在提交订单之时予以注明。根据客户针对每种商品选择的交付目的地的不同，交付费用在订单一览表以及发票中进行了介绍。订单将通过一次性转账的方式支付。如果在欧盟之外订购，可能产生额外的海关费用。这些额外费用将由客户自行承担。

3.2 支付时应使用Paypal或者银行卡（VISA、EUROCARD、MASTERCARD或者AMERICAN EXPRESS）在线支付。银行卡支付的安全性由法国巴黎银行（BNP）的3 D SECURE MERCANET系统保障。依据1978年1月6日颁行的第78-17号《信息技术、文件信息和人权自由相关法案》以及本一般性销售条件第12条的规定，MESSIKA保证不会保存客户的银行信息。

第4条：退货权

4.1 根据《消费法典》第L.221-18条的规定，在收到商品之日起14天之内，客户可以将商品退还给MESSIKA GROUP公司以得到退款。客户应在上述期限到期之前，将退货决定发给MESSIKA GROUP客户关系部（地址：64 rue Lafayette 75009 PARIS），使用以下所示的退货申请表，并同时寄回相关商品：

本人，即以下签署者，“姓/名/地址”，现通知MESSIKA GROUP SA公司：我想行使退货权，所涉及的订单编号为：“订单编号”，对应的是“产品型号”商品，订购日期为“首饰订单日期”，收货日期为“首饰收货日期”。

“日期和签名”

客户退回的商品必须是完整的、处于良好状态，且具有原始包装，同时附带相关配件、发票以及正品证书。商品退回时若出现破损，则无法获得退款。

4.2 在依照上述规定行使退货权的情况下，MESSIKA GROUP公司承诺：自收到退货申请之日起，最迟在十四（14）天期限之内退还客户全部款项，包括交付费用，不含退货费用。

4.3 根据《消费法典》第L.221-28条的规定，特制商品（特别是个性化定制珠宝、经过雕刻的珠宝等）或者非标商品不适用本条款所述的退货权。

第5条 – 法定合格保证

根据《消费法典》第L.217-4条及其后续条款的规定，MESSIKA GROUP公司应提供法定合格保证，并对商品交付时发现的合格性缺陷承担责任，客户无须承担任何费用。商品合格的条件是：1. 具有类似商品的正常用途，以及：与MESSIKA GROUP的描述相符，并且具有MESSIKA GROUP向客户介绍的质量； - 具有MESSIKA GROUP或者其代表对外申明（特别是广告和标签中介绍的信息）的、客户可以合法期待的质量；2. 或者具有双方协商一致确定的特征，或者满足客户告知MESSIKA GROUP、并且后者接受的特殊用途需求。然而，客户不得以其在提交订单时已知的缺陷或者不可能不知道的缺陷为由而对商品的合格性提出质疑。自商品交付之日起的两年期限内出现的合格性缺陷被视为在商品交付时已经存在的缺陷，有其它证据的除外。若MESSIKA GROUP认为该推断与合格性缺陷或者商品的性质无关联，则可以提出异议。如果存在合格性缺陷，客户可选择维修或者更换商品。然而，考虑到商品价值或者缺陷性质，如果客户选择的一种方式相对于另外一种方式而言存在明显不对应的成本，那么MESSIKA GROUP集团公司可予以拒绝。若无法对商品进行维修或者更换，则客户可以退还商品并获得退款，或者保留商品并要求归还部分款项。合格性缺陷较小时，不得要求退货。

第6条 – 隐藏缺陷的法定质保

MESSIKA GROUP应根据《民法典》第1641条及其后续条款规定的条件，对于影响商品使用的、或者显著降低使用功能的、客户若知晓便不会购买的、或者客户若知晓则会以较低价格购买的商品隐藏缺陷承担责任。法定质保涵盖因隐藏缺陷而产生的全部费用。MESSIKA GROUP对买方可以发现的外在缺陷不承担责任，而对隐藏缺陷则应承担责任。缺陷的存在早于销售之日，并使得商品不适用于其预期用途。在此情况下，客户可以退还商品并获得退款，或者保留商品并要求归还部分款项。行使这项权利的期限为两年，自发现缺陷之日起开始计算。

第7条 – 商业保证

自出具发票之日起，MESSIKA GROUP SA允许其客户在三十（30）天之内进行退换货，但是特殊订单除外。退还的商品应该是新的、未使用过的（未佩戴过或者未经过刻字），并装在未受损的原始包装里面。若退还某件商品，MESSIKA GROUP的质量部门将对退还商品进行状态的检查和评估。如果退还的商品明显被使用过，或者因为客户的原因受到损坏，并且商品被使用或者受损情况使得珠宝无法再次进行销售，那么将不接受退货。此外，退还的商品应附带有出售时提供的发票以及正品证书。在遵守这些退货条件的前提下，MESSIKA GROUP将在五（5）天之内出具一份收据。在商业保证的范围内，MESSIKA GROUP不对相关商品予以退款。

第8条 – 遵守法定和常规标准

黄金：MESSIKA GROUP的产品采用750/000黄金制作而成。钻石：MESSIKA GROUP公司采购的所有钻石都具有合法的来源，与任何武装冲突资助无关，并符合联合国决议。MESSIKA GROUP公司通过本文书保证这些钻石并没有来自冲突区域，并在钻石供应商出具的书面担保以及/或者公司的专业知识的基础之上提供担保。

第9条 – 交付

交付指的是商品的物理所有权转移给客户。客户依照本一般性销售条件第2条介绍的步骤订购的商品将由FRANCE EXPRESS公司交付到客户在订购时填写的交货地址。交付期限为2到7个工作日，准确的交付期限在确认订单之时，根据交付国家的情况确定，无论如何，自订单登记之日起，最长交付期限为30个自然日，前提条件是完成支付。如果超过交货期限，客户可以要求取消订单，并将在提交取消申请后的14天之内收回其在订购时支付的款项。为了遵守交货期限，客户应确保其提供准确和完整的交付地址相关信息（包括街道门牌号、楼栋号、单元号、入口代码、对讲电话号码等）。可发货的国家如下：法国、德国、奥地利、巴利阿里群岛、比利时、西班牙、爱尔兰、北苏格兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚。对于其它国家，客户应联系MESSIKA GROUP客户关系部以了解最近的销售点。交付费用视交付国家而定，在订购时可在网站上查看。若订单金额超过1 000欧元，则交付费用（退货情况除外）将不需要由客户承担。交货时无人签收的情况下，MESSIKA可以重新交付一次。在第二次交货的时候，如果客户还是不在交货地址，那么商品将退还到MESSIKA GROUP公司总部。MESSIKA GROUP在向客户交货之后，商品的相关风险也随之转移，商品一旦交付到订购时提供的地址，客户即开始承担商品的相关责任。客户在收货时应检查商品是否合格，必要时，可在交货单上手写其发现的异常现象（包装打开、商品受损等等），并签名。随后，客户应在48小时之内填写网站上专用的联系表单，并发给客户关系部。若所购买的商品不符合要求，或者不令客户满意，则客户可以根据第4、5或者7条规定的条件退回商品、或者要求换货或退款。

第10条 – 个人信息

MESSIKA GROUP SA承诺保护客户的隐私信息。客户告知MESSIKA GROUP SA的全部个人信息接受1978年1月6日颁行的第78-17号《信息技术、文件信息和人权自由相关法案》的约束。客户个人信息将在订单管理以及与客户关系框架内收集，在征得客户许可的情况下，将用于向客户告知MESSIKA GROUP的商务信息和新品资讯。MESSIKA GROUP承诺只将这些信息提供给订单生成和跟踪中涉及到的第三方（银行、送货公司等）。MESSIKA GROUP应根据客户提出的书面申请从数据库中删除与其相关的个人信息。此外，依据第78/17号法案的规定，客户有权随时通过电子信箱contact@messika.com要求查询、修改和删除与其相关的个人信息。

第11条 – COOKIES

11.1 关于客户浏览网页的信息可能在使用www.messika.com网站时被保存在客户终端。这些信息有助于为客户优化并个性化网站使用体验，并了解网站的性能。客户在登录网站之时便可获知Cookies的使用情况。客户可以通过对其浏览器进行参数设置的方式来拒绝、接受或者要求关闭这些Cookies。参数设置可能改变网站的使用方式。继续浏览网站即表示接受这些Cookies。

11.2 在使用网站www.messika.com时，第三方可以收集关于客户终端方面的信息，用于分析在该网站上查询或者购买的商品，从而了解客户的兴趣所在。MESSIKA GROUP无法控制第三方对于这些信息的收集，对于这些信息的处理概不承担任何责任。

第12条：知识产权

MESSIKA GROUP为其在网站www.messika.com上呈现的商品、商品相关的商标、以及在网站www.messika.com上的全部可视材料以及/或者文字资料以及/或者声音资料、和网站www.messika.com相关的数据库以及与网站www.messika.com相关的或者在网站中出现的全部元素的知识产权的唯一合法拥有者，这些知识产权受《知识产权法典》的保护。因此，除执行本一般性销售条件的情况之外，禁止以任何形式直接或者间接地复制前面一段提及的元素，以及使用或者开发这些元素。

第13条 – 超文本链接

在任何情况下，MESSIKA GROUP都不会对通过网站www.messika.com建立的、并导向其它网站的超文本链接承担责任。通过网站www.messika.com建立超文本链接需要事先取得MESSIKA GROUP SA的许可。禁止建立导向MESSIKA GROUP SA公司网站的深度超文本链接，亦不得使用加框链接技术建立超文本链接。

第14条 – 责任

14.1 若在达成销售合同时发生无法合理预计的、超出自身控制之外的、并且妨碍其履行义务的事件，MESSIKA GROUP不需要承担责任。MESSIKA GROUP承诺，在上述事件发生的情况下，将在该事件出现之日起八（8）天之内通知客户。出现此类事件之后，本一般性销售条件的履行将被中止。

14.2 对于客户因使用网站www.messika.com以及所售商品而产生的、在其订购商品之时可以预见的直接损失，MESSIKA GROUP概不承担责任。

14.3 对于使用网站可能导致的直接或者间接损失，包括无法进入、数据损失、损坏、损害、毁坏、影响用户电脑设备的病毒以及/或者网站上出现的病毒，MESSIKA GROUP概不承担任何责任。

14.4 MESSIKA GROUP并不保证网站www.messika.com的内容在世界上所有国家均合法，也不保证所有国家均可接入该网站。因此，客户应遵守其使用网站所在国家适用的相关法律法规。

14.5 网站www.messika.com上产品的照片和图片仅为介绍参考之用，MESSIKA GROUP对于其中可能存在的错误或疏忽概不承担任何责任。若客户订购的商品与照片、图片以及产品描述方面出现非本质上的差异，MESSIKA GROUP概不承担责任。

第15条：一般性销售条件的更改

MESSIKA GROUP SA保留随时修改本一般性销售条件的权利。修改后的一般性销售条件将通过在线更改的方式通知客户，并且仅适用于修改之后进行的销售活动。

第16条 – 争议和适用法律

本一般性销售条件受法国法律管辖。双方可以诉诸《消费法典》第六卷第一章所述的调解程序，或诉诸解决争议的任何替代方法。若仍未解决，应将争议提交当地具有管辖权的法院裁决。